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空調(diào)維修內(nèi)幕，你被空調(diào)維修售后“忽悠”了嗎？

　　夏天到了，氣溫逐漸升高，空調(diào)隨著使用頻率增加，空調(diào)出現(xiàn)故障的幾率也越來越大。我的朋友告訴我，他接到維修電話的數(shù)量是之前淡季的三倍！

　　然而這一數(shù)據(jù)并非全部，更多人依舊是依靠網(wǎng)絡(luò)搜查、“牛皮癬”小廣告來尋找維修師傅，這也間接成為家電售后投訴的主要來源。目前，空調(diào)維修大的弊端在于收費標準不一，大多價格是由維修人員說了算。由于客戶不懂行，經(jīng)常稀里糊涂就付了錢。那么如何識破空調(diào)維修的陷阱，提前規(guī)避呢?

　　幾十元就能移機裝機?不可能

　　搬家時，家中的空調(diào)就需要移機。在一些老式小區(qū)或樓房內(nèi)，大家經(jīng)常會看到一些“牛皮癬”廣告，聲稱50~60元即可移、裝空調(diào)。可一旦相信了這類小廣告到后還要莫名其妙地支付多出的運費和其他各種費用，絕對不止幾十元。

　　支招：家電出問題一定不能貪圖便宜而亂找維修商。朋友告訴我正規(guī)廠家授權(quán)的維修網(wǎng)點，關(guān)于移機的定價都在100元以上。“一般移機涉及的費用項目包括拆機費、裝機費、高空費、雪種費、材料費和運輸費等。價格過低是移機工人只提供了拆機和安裝服務(wù)，客戶還需要支付運輸費用等其他隱形消費，有移機需求，好先咨詢各品牌廠家的400熱線，了解移機的收費項目明細(受規(guī)格、品牌等因素影響，價格不盡相同)。待移機工人上門后，可要求工人出示收費標準，確認無誤后再要求其服務(wù)。

　　“進口氟”更好?基本是國產(chǎn)的

　　家中空調(diào)經(jīng)過半年的“休息”后，不僅需要清洗，有時補充點“雪種”也是必不可少的。所謂“雪種”，即為“氟利昂”制冷劑。然而，總有維修人員會以加氟的名義亂收費，而且花樣繁多。比如謊報用量，或用“進口氟”的名頭加收費用。

　　支招：其實，質(zhì)量過關(guān)的空調(diào)5年內(nèi)不加氟都沒問題。就算要加氟，一臺1~1.5匹的空調(diào)，國美售后部門加氟的收費為120元/臺。而在整個行業(yè)中，價格浮動空間多就30元。目前，市場上使用的國產(chǎn)雪種居多。一般來說，雪種使用時間的長短與空調(diào)本身無關(guān)，主要是泄漏才會導(dǎo)致很快用完。如果空調(diào)不制冷，大家可用肥皂液抹在容易泄漏雪種的地方，看看是否起泡;或用手摸摸空調(diào)室外機，如果感覺溫度沒有變化但壓縮機仍在工作，那就說明空調(diào)漏氟了。

　　清洗空調(diào)靠不靠譜?至少要洗半個鐘

　　為了吸引顧客，常有空調(diào)清洗維修公司打出低于正規(guī)清洗劑成本的價格。一分錢一分貨，廉價的空調(diào)清洗服務(wù)通常只是簡單地擦洗機殼、過濾網(wǎng)，對沾滿病菌、螨蟲的出風(fēng)滾輪、冷凝器等部位卻視而不見。更嚴重的是，為節(jié)約成本，廉價的強酸、強堿往往成為首*的清洗劑，這樣的清洗效果不僅差，還容易損壞空調(diào)。

　　支招：怎么判斷維修人員的清洗流程正確?簡單的方法：看清洗的時間夠不夠30分鐘以上。“空調(diào)清洗的服務(wù)流程包括驗機，準備清洗工具，做好環(huán)境防護，拆卸外殼、導(dǎo)風(fēng)板、過濾網(wǎng)、風(fēng)輪等部件，用清洗劑進行高溫深度清洗，清洗零部件，擦拭外殼，試機、清理現(xiàn)場。這一趟流程下來，至少需要半個小時。而內(nèi)機要做到徹底清潔，還需拆下?lián)躏L(fēng)板、冷凝器及風(fēng)滾輪方能實現(xiàn)�！�

　　銅管幾時要換?看是否影響制冷

　　除了人為原因外，在保修期內(nèi)，空調(diào)出現(xiàn)銅管破損的現(xiàn)象并不多見�？墒忻褚坏┬枰�更換銅管，部分維修人員一開價就是“獅子大開口”。

　　支招：在售后維修行業(yè)，更換銅管的價格一般是以空調(diào)機型的大小為定價標準，更換或加長銅管按米收費，實用實收，不同品牌收費略有不同，而1至5P空調(diào)的機型價格約為80~200元/米。另外，怎么確定家中空調(diào)是否需要更換銅管呢?基本的判斷標準為是否影響制冷。如果銅管出現(xiàn)砂眼導(dǎo)致泄漏，可直接補焊無需更換。若銅管出現(xiàn)彎曲折損等情況則需更換。

　　維修師傅小題大做?先咨詢廠家

　　空調(diào)無法啟動，有時可能只是遙控器的接收器出了問題，維修成本只需10多元�？蓚�別不厚道的維修師傅會說是內(nèi)機電路板燒壞了，維修費用高達上百元;壓縮機不運轉(zhuǎn)，有時只是電容器有故障，可有的維修人員會把整個壓縮機拿出來清洗、搗騰一下，然后收取近千元的維修費用，其實這個問題只需更換電容器就能解決……這種現(xiàn)象在空調(diào)維修行業(yè)十分普遍。

　　支招：對一臺空調(diào)來說，當維修費超過120元，就已達到大修程度。如果自家空調(diào)的維修費超過這個價格，就必須小心提防�？照{(diào)出現(xiàn)狀況，先撥打400官方熱線咨詢廠家的工程師，向其描述機器故障，說明使用情況，提供機器顯示的錯誤代碼等，便可大概判斷出機器故障的原因。

　　超保項目亂收費?及時了解明細

　　家中空調(diào)使用時間過久，難免出現(xiàn)“超�！狈懂�。而一臺空調(diào)里，每個零部件的保修時長也有所不同。當“超�！表椖啃枰�維修時，維修人員會以超保需要加收人工費、配件脫產(chǎn)為由收取費用。這種情況下，客戶往往無法辨清。

　　支招：首先，要分清空調(diào)產(chǎn)品的保修時長。其保修期主要分為整機和主要部件：一般整機的保修年限在3~10年之間(購買前應(yīng)詢問清楚);對于主要零部件來說，則根據(jù)每個品牌的不同而有所不同，具體留意保修卡上的說明。另外，遙控器屬于易損耗零件，其保修期為一年;產(chǎn)品外觀一般人為損壞的可能性居高，同樣保修一年。由于各電器廠商對旗下維修人員的收費服務(wù)標準都已做出硬性要求。因此，大家一定要走正規(guī)渠道、找正規(guī)廠商報修，有疑問時可要求維修人員出示廠商的維修收費明細。