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“冒牌師傅”上門維修熱水器,被戶主一眼識破

發(fā)布時間: 2018-01-02 09:53

  網(wǎng)上搜索到售后服務(wù)的“官方網(wǎng)站”,撥打報修電話,“維修人員”上門服務(wù)。但是,僅僅更換了兩個小電子元件,對方張口就要300元!直到真正的維修人員趕來,才發(fā)現(xiàn)所謂的售后服務(wù)官方網(wǎng)站電話,居然被“黑”了……

機智!“冒牌師傅”上門維修熱水器,被戶主一眼識破

  幾天前,家住炳三區(qū)公園大地1號樓的張先生就遭遇了這樣的尷尬。

  熱水器打不燃火上網(wǎng)查到報修電話

  10月30日(星期日)上午,張先生起床后想洗個熱水澡,發(fā)現(xiàn)一年前買的櫻雪牌熱水器突然打不燃火了。試了好幾次,還是打不燃火,張先生只好報修,可他卻找不到留有售后服務(wù)電話的購機發(fā)票。

  張先生掏出手機上網(wǎng)搜索,輸入“攀枝花櫻雪熱水器售后服務(wù)”幾個字后,手機界面上彈出一個“攀枝花櫻雪熱水器售后服務(wù)維修電話客服中心官方網(wǎng)站歡迎詢問”的界面。界面上留有“4006630500”和“4006263612”兩個報修電話,注明服務(wù)范圍為東區(qū)、西區(qū)、仁和區(qū)。

  維修師傅上門來換兩元件要價三百

  張先生打通“4006263612”這個電話后,接電話的一名女子說,半小時內(nèi)維修人員就上門服務(wù),服務(wù)費30元。15分鐘后,一位自稱姓葉的師傅敲開了張先生的家門。

  葉師傅在熱水器前鼓搗了幾分鐘后,告知張先生熱水器的電路主板壞了!皳Q件加修理費一共300元,更換整體主板要475元!比~師傅給張先生報了價。張先生提出換件維修,不到一分鐘,葉師傅就說主板已經(jīng)修好了,他拿出兩個類似電子管的元件說:“你看,這就是換下來的壞元件。”

機智!“冒牌師傅”上門維修熱水器,被戶主一眼識破

  從張先生家熱水器上換下來的壞元件。

  住戶生疑多句嘴這個師傅原是冒牌

  這么快,不到一分鐘就修好了?張先生心生疑問,仔細一看,發(fā)現(xiàn)葉師傅的著裝有些異樣,“師傅,你們售后服務(wù)上門不穿工作服嗎,咋不戴工號牌呢?”張先生問。

機智!“冒牌師傅”上門維修熱水器,被戶主一眼識破

  網(wǎng)絡(luò)圖片。

  葉師傅急忙解釋說,當(dāng)天是星期天,他接到“400”轉(zhuǎn)來的報修信息后急著出門,就沒有穿戴正規(guī)的維修服裝。這時,張先生猛然想起購機發(fā)票放在一個抽屜里,找出來一看,發(fā)現(xiàn)自己剛才打的那個“400”電話和發(fā)票上留的“400”電話號碼不一致。

  張先生當(dāng)即撥打了購機發(fā)票上的電話,“我們沒有接到報修電話,而且東區(qū)只有我們一家官方核定的售后服務(wù)中心,你遇到冒牌師傅了,我們馬上上門核實……”櫻雪售后服務(wù)人員的回答,讓張先生大吃一驚。

  黑掉官網(wǎng)換電話虛報費用坑消費者

  張先生將葉師傅“穩(wěn)住”后,很快,一位穿著“櫻雪熱水器攀枝花售后服務(wù)中心”工作服的工作人員上門來了!耙凑f實話,要么我報警!”張先生的話讓葉師傅有些慌神,他只好說出了實情。

  原來,為了攬生意,葉師傅和網(wǎng)上一些操手達成協(xié)議,將熱水器官方網(wǎng)站的真實電話號碼“黑”掉,換成能聯(lián)系到他本人手機的“400”電話,再將假界面發(fā)布在網(wǎng)上,以此蒙蔽習(xí)慣在網(wǎng)上查閱售后服務(wù)官方網(wǎng)站的顧客。而一旦接到假“400”轉(zhuǎn)來的報修電話后,他會立即上門服務(wù),并收取超出正常費用數(shù)倍的維修費,事成后雙方按比例提成!皳Q這兩個元件,連材料帶工時,多80元!痹谡(guī)櫻雪維修人員的協(xié)調(diào)下,葉師傅終收了張先生80元錢,然后沮喪地離去了。

  “現(xiàn)在這些網(wǎng)絡(luò)黑招數(shù),太坑我們這些消費者了,差點就上當(dāng)了!”張先生希望通過攀枝花提醒市民,注意防范這類陷阱。

  友情提醒

  需要售后好撥打正規(guī)電話

  東區(qū)保護消費者權(quán)益委員會提醒市民,購買商品后,一定要妥善保管相關(guān)的發(fā)票,保存好售后服務(wù)電話,以被今后派上用場。

  市民需要售后服務(wù)時,一定要撥打購貨發(fā)票上的正規(guī)電話,以免上當(dāng)受騙。維修人員上門服務(wù)時,應(yīng)注意觀察對方是否穿戴維修服裝、是否佩戴工作牌之類的標(biāo)識。同時,應(yīng)詢問對方售后服務(wù)的電話,并加以核實,以免上當(dāng)受騙。