奧特朗熱水器維修服務(wù)電話-400人工客服服務(wù)熱線

服務(wù)目標(biāo):做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。只要您撥打公司24小時維修熱線:400-688-3588（溫馨提示點擊該號碼即可撥打）

尊敬的用戶您好！非常感謝您選用奧特朗系列產(chǎn)品!謝謝你們接納才會有我們的今天,請您對服務(wù)全過程進(jìn)行監(jiān)督,相信在您的支持下,我們能夠持續(xù)不斷地完善服務(wù)流程及提高服務(wù)質(zhì)量，為您及其他消費者提供全程服務(wù)。

為了保障您的權(quán)益，建議聯(lián)系附近維修服務(wù)中心或服務(wù)網(wǎng)點。服務(wù)熱線

品質(zhì)就是我們的生命，奧特朗維修服務(wù)中心將繼續(xù)把握科技的發(fā)展命脈，繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)、及時的專業(yè)服務(wù)理念，以誠信為本，以不斷創(chuàng)新的維修技術(shù)和越來越高的服務(wù)水準(zhǔn)，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

本著誠信第—、信譽至上、用戶就是上帝的服務(wù)宗旨,以專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的

服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)0缺陷，客戶滿意，

（1）市區(qū)上門僅需30分鐘。

（2）服務(wù)公開；故障公開；價格公開。

（3）上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗，技術(shù)過硬，服務(wù)熱心。

（4）先檢測，報價，客戶同意后再開始 維修。

（5）無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價值的不修，不浪費客戶一分錢。

（6）用戶驗收完才算維修完成，開收費單據(jù)與報修卡。

（7）維修進(jìn)行回訪、詢問家電使用情況與收費明細(xì)。

（8）所有進(jìn)行過的維修都將進(jìn)行詳細(xì)的備案，存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi)。

不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一維修故障維修服務(wù)熱線：剩下的事情由我們來做。

1、我們的代表將會給您提供專業(yè)的和解答！

2、我們會就近安排維修網(wǎng)點的的服務(wù)按您約定的時間準(zhǔn)時上門！

3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，將會向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及作！

4、服務(wù)后會向您講解產(chǎn)品使用常識，指導(dǎo)您的使用！

5、您的服務(wù)信息將同步反饋至中心，我們會安排客服人員定期回訪！

燃?xì)鉄崴鞑怀鰺崴趺唇鉀Q

　　導(dǎo)致燃?xì)鉄崴鞑怀鰺崴脑蜉^多，可能是熱水器本身故障，也可能是外部條件影響。下面是具體的原因和解決方法說明：

　　1、可能是當(dāng)前的水壓太低導(dǎo)致熱水器無法啟動打火裝置，需要等到水壓恢復(fù)穩(wěn)定后才能正常啟動（這種情況一般在用水高峰期比較常見）。

　　2、可能是燃?xì)鉄崴鞯碾娮哟蚧鹧b置沒電，嘗試更換電池后再啟動熱水器（如果是交流電供應(yīng)點火，可以檢查電路是否開路或短路）。

　　3、可能是燃?xì)鉄崴鞯纳匣鹂诒欢氯麑?dǎo)致燃?xì)鉄o法被點燃，需要立即關(guān)閉上氣閥門并聯(lián)系熱水器的維修人員來檢修。

　　4、以上原因和解決方法適用于目前主流的燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品。

我家熱水器打不著火 了 是奧特朗牌子的 維修人員說很老了、電磁閥壞了，買不到配件，請問自己可以修嗎？

如果是打不著火的話是控制器的問題 如果機型太老那配件肯定早就更新?lián)Q代 只能看看維修點有沒有同型號的報廢品 拆下來試試 電磁閥一般不容易壞

熱水器水管漏水怎么修 

 1、水管泄漏  如果只是簡單的水管泄漏，一般有很多處理方法。例如，用一條防滲布條包裹熱水器水管的漏水處，然后用502膠或膠帶條密封。打開熱水器，看看是否還在漏水。如果它仍然不起作用，那么也可以找一位專業(yè)的大師來代替它。畢竟，對于專業(yè)更換熱水器水管的大師來

說，他們對水管的型號和尺寸有了更好的了解。否則，如果規(guī)格型號不能匹配，那就很麻煩了。  

 2、水閥或接頭漏水  熱水器本身是比較現(xiàn)代的科技產(chǎn)品,是新時代的新產(chǎn)品。任何家庭都不能少用熱水器。因此，一旦熱水器長期使用且連接的熱水器的水管漏水，也很常見。只要熱水器沒有壞，你就幸運了。如果熱水器的水閥或接頭泄漏，水管接口應(yīng)松動而不緊固，或用生膠帶纏

繞并用粘合劑粘合。這種方法只能對熱水器         

3、漏水處的水閥和接頭非常有效。水管和接頭的連接端口泄漏  首先，看看是哪種水管。如果是塑料管，檢查接頭是否擰緊，密封圈是否損壞，螺釘是否脫落等；如果是不銹鋼軟管，可能是水管接頭松動損壞；如果是熱熔管，則是安裝時熱熔管不符合標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致熱水器水管泄漏。在此

，小編溫馨提示，在購買熱水器水管時，盡量購買質(zhì)量更好的水管，選擇安裝不銹鋼軟管或塑料水管，而安裝人員是否準(zhǔn)確安裝水管非常重要。找專門的維修服務(wù)安裝還是很重要的。     

4、水箱管道與水箱的連接問題  要準(zhǔn)確找到熱水器管道漏水的位置，您需要了解熱水器的每條水管，不僅是熱水器的出水管，還需要了解水箱管道和接口。首先，從頭到尾進(jìn)行檢查，找出漏水的位置，有針對性地解決，這是解決漏水最有效的方法。如果熱水器水管泄漏，則水箱管與

水箱之間的連接泄漏。通常的方法是焊接或硅膠密封。如果采用焊接，則需重新安裝水箱。如果是硅膠密封，則更換密封圈。

上門服務(wù)流程：

電話預(yù)約———(現(xiàn)場檢查)——制定維護(hù)計劃——確定維護(hù)價格（報修期外）——開始維護(hù)——維護(hù)后開啟報修——建立維護(hù)文件——電話回訪)

讓維修人員來跟換一個就可以正常運用了。而大多數(shù)的熱水器設(shè)置了主動保護(hù)時刻�？戳松厦娴奈恼氯缓蟠蚧鸺訜崴�?xì)鉄崴魇遣倏貧庠闯^了這個時刻會主動熄火。我們總結(jié)下來常見的熄火原因是由于電磁閥內(nèi)操控模塊損壞。

維修服務(wù)承諾：

1嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

2嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕劣質(zhì)配件，杜絕以次充好。

3維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保證用戶隨叫隨修。建立維

修制度，及時成立維修修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場修。

4收費方面嚴(yán)格執(zhí)行各城市和公司所在地收費標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費。

5外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的們會加急為您的機器排除故障，爭取當(dāng)天完成維修。

6經(jīng)公司維修的電器一律實行報修，在報修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我公司負(fù)責(zé)返修。

特別說明： 下列情況，不屬于免費服務(wù)范圍，可參照本收費標(biāo)準(zhǔn)實行收費修理： ①無法出示產(chǎn)品三包憑證 ②三包憑證（含）型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的 ③消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用

⑥因不可抗拒力造成損壞的

不僅真誠地為用戶提供公司各層級遵循服務(wù)理念和服務(wù)指導(dǎo)思想，對品牌以同質(zhì)量，同標(biāo)準(zhǔn)無差異化的服務(wù)模式向用戶提供滿意的維修服務(wù)。