家電上門維修該不該收上門費呢?
現(xiàn)在家電維修行業(yè)可以說是魚龍混雜,雖然家電維修的市場很龐大,修家電很方便,但是市場亂象也很嚴重,亂收費,瞎起價,二手配件等。那么我們今天就要討論一下,你們覺得師傅上門維修到底要不要收上門費呢?
很多用戶覺得,師傅上了門,什么零件都沒換,也沒維修,就要收30元上門費,覺得非常不合理。
但是很多師傅又覺得,上了門幫你檢查了,你自己不修,連個上門費都不給,白白耽誤這么多時間,也覺得十分的虧。
角度不一樣,想的就不一樣,那么作為正規(guī)的維修公司,能給用戶保證的和給師傅保證的是什么呢?
一般來說,家電維修的流程,就拿號百家政來說,服務流程是:在線下單或電話咨詢,師傅接單,與用戶預約上門時間,上門檢測,提供報價,進行維修,維修完成清潔現(xiàn)場,客服回訪。
一般來說,現(xiàn)在的正規(guī)維修公司是不收取上門費的,但是如果師傅上門檢測后,給你提供報價,如果你覺得故障太小,或者維修費用太高而放棄維修的話,師傅是應該收取一個檢測費的,檢測費根據(jù)城市而定吧,一般都是30~80,估計一線城市檢測費會高一些。
所以針對上門費這個來說的話,師傅上了門沒有檢測,沒有維修,一般是不應該收取費用的,但是檢測后并且報價了,由于種種原因沒有進行故障維修的話,用戶是應該支付師傅一定的檢測費,畢竟,師傅跑一趟也不容易,你好歹給人家個跑腿費+手工費嘛。
你們覺得咧?