本單位是一家綜合型家電維修單位。維修范圍包括各種品牌空調、熱水器、洗衣機、壁掛爐、微波爐、油煙機、飲水機、燃氣灶等電器。公司選用行業(yè)精英組成維修團隊，市區(qū)連鎖經營，就近派工上門維修隨叫隨到。被廣大市民稱為"家電及時維修專家"。

公司簡稱：信翔家電。
公司別稱：及時維修專家。
經營理念：先做人，后做事。
服務特色：及時、專業(yè)。
服務模式：市區(qū)連鎖、上門維修。
服務標準：隨叫隨到，到了就好。
發(fā)展愿景：創(chuàng)中國家電維修服務**。

上門維修：熱水器、壁掛爐、空調、洗衣機、油煙機、微波爐、燃氣灶

請注意：如果您的家電有問題不論之前我們有沒有修過請直接聯系公司，公司會妥善處理。如果客戶私下聯系師傅上門維修，一切問題公司概不負責�。。。。�
維修完成后請驗收《維修服務單》和《保修標貼》，并積*配合公司回訪。《維修服務單》、《保修標貼》齊全，回訪屬實才能享受正常保修�。。。。。。。。�

服務政策：
三免服務：
1,上門免費；
2,修不好免費；
3,保修免費。

三公開：
1,服務政策公開；
2,故障點公開；
3,收費標準公開。

三省服務：
1,省時，隨叫隨到服務及時；
2,省心，技術過硬客戶放心；
3,省錢，三免服務為客戶省錢。

三先后：
1,先聯系后上門，在客戶方便的時間上門不擾民；
2,先確診后報價，根據故障定價公平合理；
3,先報價后維修，客戶先知道價格后消費，明白消費。

三不修：
1,無安全保障的不修，安全工作放首位；
2,不治根不修，維修必須除病根，不給客戶留后患；
3,無維修價值的不修，不浪費客戶 一分錢。

收費原則：
1,修好收維修費；
2,修不好，不收費；
3,只檢查不修，收檢查費。（檢查費：一般家電20元，壁掛爐、變頻空調、中央空調50元。）

保修政策：一般維修保修半年，更換核心部件保修一年。

維修流程：
客戶電器故障——>客戶報修——>公司受理并派工——>技師聯系客戶上門維修——>技師反饋維修結果——>公司回訪客戶——>客戶確認維修結果——>進入保修
客戶報修須知：
1.我公司施行統一調度、全程監(jiān)督的服務機制。一方面公司受理客戶報修后*時間安排離客戶較近的技師上門服務，做到服務及時；另一方面公司對技師的工作全程監(jiān)督，保障服務周到。
2.需要維修或保修電器請聯系公司，請勿直接聯系技師。沒有公司安排技師不能為客戶維修或返修。歡迎監(jiān)督、舉報。
3.上門服務時間每天8:00——21:00。可以隨報隨修，也可以預約維修。節(jié)假日照常營業(yè)。
4.隨報隨修的客戶，報修后請保持電話暢通，馬上會有師傅聯系您。一般半小時左右?guī)煾稻涂梢缘竭_維修現場。不要在臨出門前報修，避免維修時間不充足影響維修質量。
5.預約維修的客戶，師傅會在上門時間前半小時與您聯系。要求19:00左右上門維修的客戶請18:30前來電報修。
6.本公司技師上門服務穿著統一工裝、佩戴工牌，請注意識別以防假冒。（工裝上面應有公司名稱和聯系電話）
7.本公司技師上門服務均隨身攜帶公司統一的維修收費標準，不會漫天要價，歡迎監(jiān)督；
8.維修標貼、維修單是保修憑證缺一不可，請在付費前注意驗收。
9.維修完成后公司會通過電話、短信進行回訪，請積*配合，以便享受正常保修和獲得公司獎勵。

聯系人： 售后投訴    聯系電話： 400-688-3588