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一、電視硬件故障
1、電視黑屏且有聲音
首先應(yīng)檢查電視背后插線情況，是否每種線材均在特定位置上插好，并確認(rèn)每種插頭的插口處接觸良好、沒有產(chǎn)生松動。如果是由于線材松動造成，加以固定即可。
其次，硬件問題也會造成電視黑屏，包括顯示器電路故障、顯示屏故障、以及排線故障等。在對插口部分的問題進(jìn)行排除后，可聯(lián)系相關(guān)售后維修人員。

2、電視突然黑屏且無法啟動
這種情況如果電源指示燈沒有亮，則表示電視是由于電源連接問題導(dǎo)致突然斷電黑屏。此時可以看一看家中電力情況，電源插頭是否松動，電源線是否發(fā)生故障。
二、電視軟件故障
1、智能電視死機(jī)、卡頓
造成電視死機(jī)、卡頓的原因較多，例如電視廠商系統(tǒng)優(yōu)化不佳、電視常駐后臺造成內(nèi)存變小，長期使用下垃圾過多。當(dāng)發(fā)現(xiàn)電視卡頓時，用戶可通過當(dāng)貝市場，下載當(dāng)貝助手對電視內(nèi)存進(jìn)行清理。

平時在安裝軟件后可多檢查是否有APK安裝包殘留在電視系統(tǒng)內(nèi)，這是因為一些軟件在自動升級后會將安裝包殘留在系統(tǒng)內(nèi)，需要及時清理。
2、無法安裝軟件應(yīng)用
目前許多電視廠商都禁止通過USB連接安裝軟件應(yīng)用，也有一部分廠商默認(rèn)電視軟件不可以其他方式安裝。但其實(shí)，只需要將這一選項打開，便可通過USB進(jìn)行安裝了。我們首先需要進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)置選項，尋找到對應(yīng)項目，將這一開關(guān)打開。

此外，如果發(fā)現(xiàn)無法安裝第三方應(yīng)用，可在設(shè)置中找到第三方應(yīng)用的安裝選項，并打開這一選項，便可以對第三方軟件進(jìn)行安裝了。
3、智能電視解析包出現(xiàn)問題
安裝軟件時，常常會發(fā)生解析包錯誤，出現(xiàn)問題，可能由于以下幾個原因?qū)е�。首先是由于用戶在下載過程中并沒有下載完整的安裝包，此時只要重新下載后即可再次安裝。

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