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本單位是一家綜合型家電維修單位。維修范圍包括各種品牌空調(diào)、熱水器、洗衣機(jī)、壁掛爐、微波爐、油煙機(jī)、飲水機(jī)、燃?xì)庠畹入娖�。公司選用行業(yè)精英組成維修團(tuán)隊(duì)，市區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng)，就近派工上門維修隨叫隨到。被廣大市民稱為"家電及時(shí)維修專家"。

公司簡(jiǎn)稱：信翔家電。
公司別稱：及時(shí)維修專家。
經(jīng)營(yíng)理念：先做人，后做事。
服務(wù)特色：及時(shí)、專業(yè)。
服務(wù)模式：市區(qū)連鎖、上門維修。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，到了就好。
發(fā)展愿景：創(chuàng)中國(guó)家電維修服務(wù)**。

上門維修：熱水器、壁掛爐、空調(diào)、洗衣機(jī)、油煙機(jī)、微波爐、燃?xì)庠?

請(qǐng)注意：如果您的家電有問題不論之前我們有沒有修過請(qǐng)直接聯(lián)系公司，公司會(huì)妥善處理。如果客戶私下聯(lián)系師傅上門維修，一切問題公司概不負(fù)責(zé)！�。。�！
維修完成后請(qǐng)驗(yàn)收《維修服務(wù)單》和《保修標(biāo)貼》，并積*配合公司回訪�！毒S修服務(wù)單》、《保修標(biāo)貼》齊全，回訪屬實(shí)才能享受正常保修�。。。。。。。。�

服務(wù)政策：
三免服務(wù)：
1,上門免費(fèi)；
2,修不好免費(fèi)；
3,保修免費(fèi)。

三公開：
1,服務(wù)政策公開；
2,故障點(diǎn)公開；
3,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。

三省服務(wù)：
1,省時(shí)，隨叫隨到服務(wù)及時(shí)；
2,省心，技術(shù)過硬客戶放心；
3,省錢，三免服務(wù)為客戶省錢。

三先后：
1,先聯(lián)系后上門，在客戶方便的時(shí)間上門不擾民；
2,先確診后報(bào)價(jià)，根據(jù)故障定價(jià)公平合理；
3,先報(bào)價(jià)后維修，客戶先知道價(jià)格后消費(fèi)，明白消費(fèi)。

三不修：
1,無安全保障的不修，安全工作放首位；
2,不治根不修，維修必須除病根，不給客戶留后患；
3,無維修價(jià)值的不修，不浪費(fèi)客戶 一分錢。

收費(fèi)原則：
1,修好收維修費(fèi)；
2,修不好，不收費(fèi)；
3,只檢查不修，收檢查費(fèi)。（檢查費(fèi)：一般家電20元，壁掛爐、變頻空調(diào)、中央空調(diào)50元。）

保修政策：一般維修保修半年，更換核心部件保修一年。

維修流程：
客戶電器故障——>客戶報(bào)修——>公司受理并派工——>技師聯(lián)系客戶上門維修——>技師反饋維修結(jié)果——>公司回訪客戶——>客戶確認(rèn)維修結(jié)果——>進(jìn)入保修
客戶報(bào)修須知：
1.我公司施行統(tǒng)一調(diào)度、全程監(jiān)督的服務(wù)機(jī)制。一方面公司受理客戶報(bào)修后*時(shí)間安排離客戶較近的技師上門服務(wù)，做到服務(wù)及時(shí)；另一方面公司對(duì)技師的工作全程監(jiān)督，保障服務(wù)周到。
2.需要維修或保修電器請(qǐng)聯(lián)系公司，請(qǐng)勿直接聯(lián)系技師。沒有公司安排技師不能為客戶維修或返修。歡迎監(jiān)督、舉報(bào)。
3.上門服務(wù)時(shí)間每天8:00——21:00。可以隨報(bào)隨修，也可以預(yù)約維修。節(jié)假日照常營(yíng)業(yè)。
4.隨報(bào)隨修的客戶，報(bào)修后請(qǐng)保持電話暢通，馬上會(huì)有師傅聯(lián)系您。一般半小時(shí)左右?guī)煾稻涂梢缘竭_(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。不要在臨出門前報(bào)修，避免維修時(shí)間不充足影響維修質(zhì)量。
5.預(yù)約維修的客戶，師傅會(huì)在上門時(shí)間前半小時(shí)與您聯(lián)系。要求19:00左右上門維修的客戶請(qǐng)18:30前來電報(bào)修。
6.本公司技師上門服務(wù)穿著統(tǒng)一工裝、佩戴工牌，請(qǐng)注意識(shí)別以防假冒。（工裝上面應(yīng)有公司名稱和聯(lián)系電話）
7.本公司技師上門服務(wù)均隨身攜帶公司統(tǒng)一的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)漫天要價(jià)，歡迎監(jiān)督；
8.維修標(biāo)貼、維修單是保修憑證缺一不可，請(qǐng)?jiān)诟顿M(fèi)前注意驗(yàn)收。
9.維修完成后公司會(huì)通過電話、短信進(jìn)行回訪，請(qǐng)積*配合，以便享受正常保修和獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)。

聯(lián)系人： 售后投訴 聯(lián)系電話： 400-688-3588

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在便民服務(wù)網(wǎng)看到的，謝謝！